Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Что такое PickPoint?

Покупки в сети интернет становятся все более популярными в странах СНГ. Практически все молодые мамы не представляют своей жизни без закупки подгузников и игрушек онлайн. Та же ситуация на рынке электроники, бытовой техники и книг. Разные магазины по-разному решают проблему доставки в другие города: используется и почта, и курьерские службы, и системы самовывоза.

Быстрая и удобная доставка по всей стране

Особый подход к доставке товаров предложила служба Pickpoint. Уже на первом этапе Pickpoint — это не просто альтернативный способ доставки, а полноценный конкурент привычным службам. Интернет-сервисами с функцией доставки Pickpoint являются такие крупные магазины как Wildberries, Lamoda, Бутик.ру, Avon, Oriflamе и их число растет каждый день. Главная цель компании — сделать опцию доставки при помощи Pickpoint доступной при покупке в любом магазине СНГ. Делая заказ в интернете, выбирайте службу Pickpoint — это в значительной степени уменьшит хлопоты от покупки.

Пункты выдачи PickPoint в России

После совершения заказа покупатель получает трекинговый номер, благодаря ему можно отслеживать статус своей посылки во время всего его путешествия. Используйте для этого простое и удобное мобильное приложение, оно позволяет совершать эту операцию очень быстро и в любое время. Функция отслеживания Pickpoint подразумевает, что ни одна посылка не будет потеряна, а клиент сможет контролировать заказ и управлять доставкой.

Как пользоваться постаматами PickPoint?

Получить свою посылку можно в ближайшем пункте выдачи в течение 3-ех дней с момента прибытия. Ещё в 2013 году количество пунктов выдачи Pickpoint насчитывала 350 точек по России. На начало 2014 года получить посылку в Pickpoint можно в любом городе в одном из 705 пунктов. Эта цифра растет с каждым днем, и сегодня компания делает упор на развитие более густой сети точек присутствия внутри обслуживаемых городов. Расположение постоматов является предельно удобным — для обустройства пунктов Pickpoint используются центральные части городов и самые главные торговые центры.

Постамат — это терминал доставки Pickpoint, установленный в торговых центрах вашего города. В момент заказа покупки выберите ближайший к вам пункт. Когда посылка приедет к месту назначения вы получите СМС со всеми деталями: паролем от вашей ячейки, сроком хранения и суммой к оплате за заказанный товар. На месте вам встретит простой и удобный автомат с тачскрином и приёмником денег. Pickpoint — это не только система доставки, но и возможность оплатить вашу покупку при помощи наличных или кредитной карты. ​

Размеры ячеек Pickpoint.

Размеры ячеек постаматов Pickpoint можно выбирать из 15 х 36 х 60 см, 20 х 36 х 60 см и 25 х 36 х 60 см. То есть какого бы размера не была ваша посылка, для неё найдется подходящее отделение.

Служба доставки Pickpoint — это самые современные разработки и технологии в мире интернет-торговли.

При покупке товаров в интернет-магазинах проще всего пользоваться бесконтактным способом доставки – pickpoint. Если ваш груз не имеет высокой ценности и не является хрупким, так как оспорить сохранность посылки в постамате будет сложно, тем не менее, возврат товара с помощью pickpoint возможен, но решение о возврате средств остаётся за продавцом. Чтобы получить посылку в постамате, следуйте алгоритму ниже.

Что нужно для того чтобы заказать посылку на постамат Pickpoint

При оплате и покупке товаров в онлайн-магазине выберите способ доставки “Постамат”. Следует обратить внимание, что пункт выдачи pickpoint и постамат pickpoint – это два разных способа получения. В первом случае, вы приходите в специальный пункт, где предъявляете паспорт и код вашей посылки, после чего контроллер выдает вам товар. Постамат работает немного иначе, в нём нет контролера и вы не контактируете с людьми, это полностью автоматизированный процесс.

Если в интернет-магазине нет требуемого пункта доставки, то обратитесь напрямую к менеджеру данного сайта, возможно, если вы постоянный покупатель, поставщик задумается о внесении такого способа, так как регистрация в нём занимает очень мало времени.

Как забрать посылку в постамате Pickpoint

После прохождения процедуры заказа товара, на вашу электронную почту либо мобильный телефон придёт уведомление с адресом получения, а также специальным кодом. Не потеряйте этот код – это очень важно. Запишите его на отдельном листке и храните до даты получения посылки.

Как только посылка прибудет в постамат, вам снова придёт сообщение, что товар готов к получению, а также срок хранения посылки. Не пропустите дату, так как после указанного числа вашу посылку изымают из постамата. Возьмите с собой код и направляйтесь к указанному адресу в сообщении.

В окне постамата выберите в меню “Получение посылки”, после чего вам нужно ввести специальный код, полученный раннее. Если ваш товар не был оплачен в интернет-магазине, то самостоятельно выберите способ оплаты: наличные либо банковская карточка. Не забудьте получить чек за оплату. После этого возле постамата откроется ваша ячейка хранилища. Заберите посылку и не забудьте закрыть за собой дверку ячейки.

Будьте внимательны, постамат не выдаёт сдачи. Поэтому нужно иметь ровную сумму оплаты либо получить сдачу на мобильный номер телефона. При выборе этого пункта, укажите своего оператора связи и введите сотовый номер. Постамат выдаст чек для подтверждения операции. Второй вариант: получить сдачу в офисе Pickpoint. Если вы выбрали этот пункт, то возьмите распечатанный чек в постамате и придите в ближайший пункт выдачи Pickpoint, кассир попросит ваш код, паспорт и выдаст сдачу.

Как вернуть товар с помощью постамата Pickpoint

Если с товаром что-то не так, то вернуть его можно так же в автомате Pickpoint. Кликните а меню “Возврат товара”. Заранее уточните в своём магазине, возможна ли эта процедура, так как не все каталоги и онлайн-магазины поддерживают её. С момента покупки должно пройти не более семи дней, если товар приобретен в интернет-магазине и не более четырнадцати дней – если в каталоге. Для процедуры возврата укажите уникальный код, по которому получали эту посылку.

Обязательно забирайте чек, чтобы подтвердить возврат. Кладите товар в открывшуюся ячейку и не забывайте плотно закрывать дверцу.

Если вы забыли свой уникальный код либо потеряли его, то позвоните по номеру 8 800 700 79 09 и расскажите о своей проблеме. После сообщения личной информации оператору, вам повторно вышлют код на указанный номер либо адрес электронной почты.

Все мы хоть один раз - "чисто попробовать", но приобретали что-то в каком-либо интернет-магазине. Конечно, мошенников пруд пруди, они только и ждут случая "нагреть" наивного покупателя, но при известной осторожности покупка в большинстве российских и зарубежных магазинах вполне безопасна.

Ещё один минус любого интернет-магазина - это невозможность повертеть товар в руках перед покупкой, пощупать его, примерить, попробовать и так далее. Можно только оценить внешний вид товара по фотографиям, предоставленным продавцом.

Третий минус связан с доставкой. Сразу после оплаты вы никак не сможете получить свою покупку. Доставка может занимать от нескольких часов до месяца, а то и двух. И тут на помощь приходит легион сервисов по отслеживанию заветной коробочки с покупкой. Многие из этих сервисов имеют своё представительство и в огромной "стране" Android. Об одном из таких сервисов и пойдёт речь.

Итак, PickPoint Russia, софтинка для отслеживания статусов доставки заказов из интернет-магазинов в постаматы и пункты выдачи PickPoint.

Предыстория появления этой софтинки на моём смартфоне незамысловата. Мне необходимо было купить несколько усилителей сигнала сотовой связи для использования в полевых условиях. В нашей провинции после изнурительных поисков было куплено только два усилителя (нужны были не абы какие, а конкретные). Ещё два решил купить в одном из интернет-магазинов с доставкой из нашей столицы. Так, что там с доставкой? Доставка курьером - дорого, бухгалтерия ругаться будет. Доставка Почтой России - долго, да и помять коробочку могут запросто, а в восемь слоёв "пупырки" только китайцы свои посылки заворачивают. Остаётся только доставка в постамат или пункт выдачи PickPoint. Переговорил с менеджером интернет-магазина, который уверил, что доставка в PickPoint будет самой быстрой: "Ждите, мол, в скором времени СМС с уведомлением о доставке и кодом". Хотя менеджерам верить - себя не уважать. Если скажешь им, что необходима самая медленная доставка, то они уверят, что PickPoint - это просто черепаха.

Ну что же, заказ оформлен, и пока он добирается до ближайшего ко мне постамата, я расскажу о мобильном приложении PickPoint Russia. Приложение попало в сферу моего внимания, когда я читал информационное письмо от сервиса PickPoint.

Запустив приложение , любуемся пару секунд на заставку, и получаем предложение привязать софтинку к номеру телефона. Других вариантов привязки нет, а без кода, присланного в СМС, софтинка работать не будет.

После активации приложения, попадаем на главную форму. Здесь есть три большие кнопки, четыре маленькие и карта с пиктограммой GPS.

Не растекаясь вниманием по всему экрану, сразу жму кнопку "Мои заказы".

Заказ всего один, тапаю по нему (его статус значится как "Заказ отправлен в город доставки") и вижу подробности:

Всё понятно: магазин такой-то, кода получения ещё нет, сумма к оплате 0.00 (потому что оплатил при заказе). Из плюшек: есть возможность изменить адрес доставки, то есть выбрать другой постамат, пока товар ещё не приехал. Здесь же можно связаться с PickPoint, если у вас вдруг появились к ним вопросы.

Возвращаемся к главной форме. Теперь меня заинтересовала карта. Я, конечно, предварительно узнал адрес ближайшего постамата, но интересно, чем бы мне могла в этом помочь софтинка? Сама карта не "тапабельная", зато интерактивная: её можно двигать, увеличивать и уменьшать. А вот значки на карте так и ждут, когда же на них нажмут. Но мы пока не будем торопиться, потому что, как мне кажется, карта "кажет" мне далеко не Волгоград. Скорее всего, это Москва. И значок Джипиэса наталкивает на мысль, что стоит попробовать его активировать. Активируем GPS и нажимаем на заветный значок. Бинго! Карта схлопывается в точку и разворачивается уже в знакомых местах, ведь именно здесь я и нахожусь в текущий момент.

А если уменьшить масштаб, то можно увидеть и ближайший постамат. Кстати, если приложение PickPoint Russia запустить при уже активированном GPS, то на карте сразу отобразится ближайший постамат. Если же тапом по значку GPS переместиться на карте к своему местоположению, то вернуться к постамату можно только тогда, когда приложение станет активным (самый простой способ - выключить и включить экран).

А вот теперь не будем сдерживать себя и нажмём на значок найденного постамата. Открывается подробная информация о постамате: адрес, каким транспортом добраться до него и как найти в здании.

Какая забота о пользователе, вы только подумайте! А чего же не хватает? Да конечно же, маршрута от текущего положения до ближайшего постамата. Но разработчики PickPoint Russia предусмотрели и такой запрос. Свайпим информационное окно постамата вниз и обнаруживаем перечисление возможных вариантов оплаты в выбранном постамате и яркую кнопку "НА КАРТЕ".

Кнопка и есть та самая искомая маршрутизация. Приложение предлагает выбрать способ, каким предстоит добираться до постамата: пешком или на авто. На самом деле, без разницы, что выбирать. Приложение предполагает, что во втором случае добираться вы будете на личном авто, поэтому никакого общественного транспорта не предлагает. И первый, и второй способы дают практически одинаковый результат, отличающийся лишь срезанными углами в пешеходном варианте.

Что удобно - указывается расстояние, которое предстоит преодолеть. Заранее можно оценить, сколько сил, времени и калорий потребуется для пешей прогулки. При нажатии на кнопку "НАВИГАЦИЯ" предлагается запустить или приложение для навигации, или один из браузеров. Браузер мне не интересен, потому что по-любому откроет Google-карты, поэтому выбираю навигатор 7ways . Управлять навигатором приложение PickPoint Russia не умеет, поэтому никаких маршрутов, а простая точка на карте: "Копать здесь".

Снова возвращаемся к главной форме. Кнопку "ГРУППА В ВК" пропускаю - это ссылка на группу "Вконтакте", ничего интересного. Хотя, может, вы желаете вступить? Тогда это делается здесь.

Кнопка "КАРТА ТОЧЕК" открывает опять же карту, на которой помечены все постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint.

Точно так же можно уменьшать или увеличивать масштаб, просматривать информацию о каждом постамате или пункте выдачи, определять своё текущее местоположение. Из информационной формы любого пункта выдачи можно построить маршрут. Но есть и ещё кое-какие функции, облегчающие поиск пунктов выдачи: можно отобразить их все списком и выбирать, ориентируясь на названия или адреса.

Аналогично, можно посмотреть все пункты выдачи и постаматы на карте метро. В моём случае, к сожалению, приложение штатно отписалось о невозможности загрузки карты метро. Оно и понятно, ведь самого метро-то нет, есть только частично подземный скоростной трамвай. Без использования GPS-навигации можно выбрать город из выпадающего списка.

Очередной раз возвращаемся к главной форме. Остались четыре незаметные кнопочки: "О сервисе", "Инструкции", "Обратная связь" и "Партнёры".

"О сервисе" - это небольшой кусочек информации для нас с вами: мол, за доставку PickPoint не возьмёт с вас ни копейки, она оплачивается в интернет-магазине; срок доставки можно уточнить на сайте PickPoint; срок хранения в постамате - 3 дня, потому что постамат не резиновый.

"Инструкции" - это они и есть. Даже видеоинструкция прилагается (просмотр через браузер, то есть это ссылка).

"Обратная связь" - это возможность написать в PickPoint или позвонить им по федеральному номеру.

"Партнёры" - это список всех интернет-магазинов, которые в качестве способа доставки предлагают и PickPoint в том числе. С удивлением увидел в списке и AliExpress. Давненько я не заказывал ничего на этой китайской торговой площадке, надо исправляться...

Есть поиск и фильтрация, так что бездумно (и безумно) просматривать весь список в поисках любимого магазина не придётся.

Ожидание закончилось - надо ехать получать !

Как я об этом узнал? Во-первых, пришла СМС от PickPoint. А во-вторых, в приложении PickPoint Russia изменился статус заказа. В-третьих, на почту пришло письмо от PickPoint с предложением получить заказ и подробной информацией о месте получения. А вот в приложении нет никаких уведомлений - это жирный минус, который в некоторой степени нивелируется e-mail и СМС-оповещением. Код для получения заказа указан и в СМС, и в письме, и в приложении.

Итак, ноги в руки и вперёд за заказом. Фотография здания, в котором находится необходимый мне постамат, оказалась достоверной. Да и отметка на карте помогла избежать лишних блужданий (дважды пройденный путь в третий раз пройду хоть с закрытыми глазами, но новая местность заставляет меня теряться). Подробное описание (в приложении) пути внутри здания до постамата также облегчило мне жизнь. А вот так он выглядит, этот постамат:

Это мой первый опыт получения заказа в постамате, но на деле всё оказалось предельно простым. Нажал кнопку "Получить заказ", ввёл код (присланный в СМС) и увидел стрелку, указывающую направление на "мою" ячейку и кнопку "Открыть ячейку". Нажал кнопку и услышал щелчок открывшегося замка. Поднял взгляд по направлению стрелки и увидел приоткрывшуюся дверцу ячейки. Достал коробку с заказом.

Всё, заказ получен. Смотрим, что изменилось в приложении. Изменился, естественно, статус заказа, и теперь уже окончательно. Здесь же, на экране заказа, можно посмотреть историю заказа и оценить (для себя) скорость доставки.

Пока заказ не был получен, можно было продлить его хранение в постамате. Для этого в окне с информацией о ещё не полученном заказе необходимо нажать кнопку "Продлить". Продлить можно только один раз и максимум на три дня.

На этом возможности приложения заканчиваются. Через сам постамат заказ можно отправить назад в интернет-магазин, если товар имеет какой-либо дефект или чем-то не устраивает вас. Но это уже отдельная история, с приложением не связанная. Хотя, может быть, статус заказа опять поменяется и в истории можно будет отслеживать путь и хронологию доставки.

В заключение скажу, что мне приложение PickPoint Russia понравилось. Оно не относится к категории тех приложений, которые должны быть на каждом смартфоне. Это понятно. Но если вы заказываете некий товар в неком интернет-магазине и оформляете доставку в постамат или пункт выдачи PickPoint, то это приложение будет вам верным помощником. Я проверил. И вам его рекомендую, если доведётся столкнуться с доставкой PickPoint.

Минусов для меня у приложения нет. Разве что отсутствие уведомлений о статусе доставки заказа можно покритиковать, но СМС-то ведь приходит. Может, разработчик специально не стал дублировать? Ну и без номера телефона никак не обойтись, даже в приложение войти не получится. Как, у вас нет телефона? Тогда у вас прекрасная возможность установить на смартфон вашего лучшего друга (подруги, ребёнка, знакомого, соседа, участкового - нужное подчеркнуть) приложение PickPoint Russia, заказать в вашем любимом интернет-магазине телефон (лучше, конечно, смартфон) и оформить доставку PickPoint. В выборе телефона ориентируйтесь на отзывы других людей. А если вы читаете эти строки, то вы знаете, где лучшие, интересные и правдивые отзывы, - здесь, на Helpix.

Кушайте хорошо и не болейте. Читайте Helpix. Радуйтесь жизни.

Приложения для смартфонов

Если пользователь заинтересован в отслеживании своих заказов, приложение PickPoint Russia оперативно поможет ему в этом. Благодаря созданию данной программы её владельцы получают возможность удаленного контроля своих онлайн-заказов.

Управление заказами доступно в любое время и пока товар добирается до Постаматов либо пунктов выдачи "PickPoint", пользователь может отслеживать статус и процесс доставки заказанной продукции, получая все необходимые сведения.

В список партнеров относительно новой программы входит уже более семи сотен именитых интернет-магазинов по всей России, поэтому PickPoint Russia так быстро обзавелась большим количеством поклонников на маркетах App Store и Google Play.

При первой загрузке система потребует регистрации мобильного номера абонента с подтверждением через входящий СМС-пароль.

После успешной регистрации становится доступной полноценная работа с программой, в которую входят функции истории и статусов доставки совершенных заказов на введенный номер телефона, а также опции подробного описания месторасположения Постаматов и точек выдачи "PickPoint" по всей России с подробным описанием графика работы, вариантов оплаты и реальных фотографий мест нахождения необходимых пользователю пунктов.

Плюсы приложения PickPoint Russia

• Обширная база интернет-магазинов.
• Возможность отслеживания необходимого товара.
• Удобная система данных о произведенном заказе.
• Простое и достаточно удобное управление.
• В наличии все места расположения Постаматов и пунктов выдачи PickPoint.

Минусы приложения "ПикПоинт Россия"

• Достаточно неудобный интерфейс меню для новичка.
• Наличие периодически всплывающей рекламы.
• Возможны вылеты в процессе управления утилиты.
• Для корректной работы требуется постоянное подключение к сети.
• Присутствуют редкие подтормаживания.

Приложение способно предоставлять подробную информацию о месте расположения Постаматов и пунктов выдачи "PickPoint", кроме того, пользователь может построить собственный маршрут до отмеченного Постамата.

В обновленной версии PickPoint Russia появилась функция продления срока хранения заказов в Постаматах.

Выбор постамата или пункта выдачи Pickpoint

Стоимость доставки в постаматы и пункты выдачи Pickpoint

• Стоимость доставки в постаматы и пункты выдачи населенных пунктов одного региона одинакова кроме областного центра.
• Стоимость доставки по Москве и Московской области одинакова.

Сроки доставки в постаматы и пункты выдачи Pickpoint

Что такое Постамат

ПОСТАМАТ – автоматизированный терминал выдачи отправлений, куда доставляется заказ из нашего Интернет-магазина покупателю. Далее получатель самостоятельно забирает заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.

Покупатель самостоятельно в удобное время приходит к Постамату, вводит индивидуальный код открытия ячейки, оплачивает заказ наличными или картой и забирает его.

Постаматы - очень удобно!

1. Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.

2. Доставка по всей России. Сегодня сеть PickPoint - это более 700 Постаматов и пунктов выдачи по всей России.

3. Доставка в Ваш город в режиме Экспресс.

4. Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в терминале при получении заказа.

5. Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.

Как получить заказ в Постамате

Детальная инструкция получения заказа в постамате или пункте выдачи Pickpoint

Вы получите SMS-сообщение и e-mail с уникальным кодом посылки для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.
В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:

1. Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
   или пункте выдачи
2. Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
3. Срок хранения Вашего заказа в терминале
4. Сумма к оплате* за заказанный товар.

   *Если при заказе товара в Интернет-магазине Вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб

В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Получение заказа через постамат PickPoint

1. В меню постамата выбираете операцию получения посылки
2. Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или
   по e-mail
3. Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
   если заказ ранее не был оплачен
4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте,
   пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.

Действия в Меню Постамата:

Получение заказа в пункте выдачи PickPoint

1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки
2. Сообщите сотруднику Ваш код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail;
3. Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*.
4. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа.
5. Сотрудник выдаст Ваш заказ.

   *Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.

Условия оповещения и хранения заказов в постаматах и пунктах выдачи Pickpoint

• Отправления хранятся в постаматах / пунктах выдачи в течение 3 рабочих дней
• Покупателю отправляется SMS и E-mail уведомление о доставке в их адрес отправления (вкл. повторные уведомления)