Если не можешь победить врага, создай его и победи

Ежегодные потери в компаниях из-за воровства, злоупотреблений или иных мошеннических схем персонала могут достигать до 7% выручки. И эти показатели, к сожалению, для России не потолок, скорее "норма". Внутренние хищения и мошенничество персонала способно не только снизить конкурентоспособность компании, но и привести ее к краху - банкротству.

По мнению специалистов по безопасности хищение персоналом складывается из 2 компонентов:

желание украсть (побудительный мотив);

возможность хищения (безнаказанность, отсутствие должного учета).

Отмечу ещё одну важную составляющую - психологическое оправдание преступником совершенного хищения. "Не убудет", "все воруют" и т.п. - эти предлоги позволяют человеку заглушить совесть.

Выделяют и такое понятие как "компенсаторное воровство". Персонал, чувствуя, что его труд не оплачивается (не оценивается) в должной мере, позволяет компенсировать разницу хищениями или не выполнением в полном объеме должностных обязанностей. Применяются принципы "Как платят, так и работаю", "До чего дотянутся руки (что плохо лежит), то и беру".

Наиболее опасны топовые должности. Работник украдет гайку, а коммерческий директор сразу вагон гаек. Хотя не стоит забывать, что 5 000 работников по 1 гайке в кармане каждый день - вот тебе и вагон в месяц.

Предотвращение внутренних хищений - процесс сложный, комплексный, включающий в том числе работу с персоналом, направленную на профилактику преступлений. Крупные компании разрабатывают программы по борьбе с хищениями и мошенничеством - это комплекс мероприятий, который включает в себя отлаженную систему внутреннего контроля и аудита, прозрачные закупочные и тендерные процедуры, не позволяющие завышать стоимость услуг или оборудования, строгий контроль за расходованием средств, а также систему контроля, учета, проверок хозяйственной и финансовой деятельности. Эти меры направлены на борьбу с "откатами" и хищениями корпоративного имущества. В то же время программа - это комплекс мотивационных мероприятий, направленных на формирование нетерпимого отношения сотрудников к фактам хищений и мошенничества.

Главная задача компании добиться осознания персоналом того, что воровать стыдно, что обворовывая компанию, сотрудник обворовывает себя и своих коллег. Необходимо активно пропагандировать честный образ жизни.

Не помешает и внедрение системы общественного контроля, проведение регулярных проверок хозяйственной и финансовой деятельности. По итогам этих мероприятий рекомендуется принимать решения о наказании виновных, вплоть до уголовного преследования.

Должен действовать принцип "неотвратимости наказания", особенно уголовного - это действенная профилактическая мера для людей, занимающихся противоправной деятельностью.

Пойманный за хищение сотрудник должен быть уволен, а материал о правонарушении передан в милицию для возбуждения уголовного или административного дела. Нельзя прощать подобные нарушения и безнаказанно отпускать сотрудника! Руководству компании необходимо быть принципиальным ко всем внутренним "врагам".

Компания должна придерживаться твердой позиции "Воровство карается, и будет караться с особой жесткостью". Брать чужое - это преступление, и за это можно сесть в тюрьму, материалы проверок передаются в правоохранительные органы, администрация компании добивается возбуждения уголовных дел по фактам хищений и мошенничества, полной компенсации стоимости похищенного. Все руководители и менеджеры, пойманные на воровстве, без исключений, увольняются, о выявленных фактах становится известно общественности.

Сотрудники должны это ощутить это на конкретных действиях, а не на пустых декларациях руководства!

Необходимо создать такие условия работы в компании, чтобы каждый работник был озабочен делами своей компании. От того насколько хорошо в ней обстоят дела, зависит заработная плата каждого работника.

Хорошая профилактика воровства - это создание в компании такой модели поведения сотрудников, которая направлена на предупреждение противоправных действий собственными силами работников.

ВАРИАНТ ПРОФИЛАКТИКИ ХИЩЕНИЙ от EKB-SECURITY.RU

Суть метода можно вкратце описать выражением "Если не можешь победить врага, создай его и победи".

Как вариант, в коллектив можно специально "ввести своего человека", который отработав определенный период времени, совершит "контрольное" хищение. Конечно, такой работник будет успешно задержан. Задержание, изъятие похищенного рекомендуется проводить при коллективе с привлечением сотрудников милиции. Для усиления эффекта после выявления рекомендую довести до коллег, что работник уволен по статье, заведено уголовное дело. Подтвердить это можно копиями документов вывешенных на доске информации для персонала.

После такого эпизода у руководства совместно со службой безопасности появляется возможность ввести регламенты, ограничивающие "свободу" персонала (закрутить гайки). Коллективом такие меры воспримутся уже с пониманием, без противодействия.

Артем Павлов, "Агентство экономической безопасности- D.I." (Екатеринбург) считает:

«Одним из основополагающих факторов совершения противоправных действий в отношении работодателя является "иллюзия безнаказанности". Нелояльный сотрудник считает, что при определенных условиях ему удастся избежать наказания. Вопрос в том, как исключить в понимании работника такую иллюзию. Здесь, на мой взгляд, два основных элемента. Во-первых, все разбирательства по фактам ЧП на предприятии должны доводиться до логического завершения с передачей (гласно или не гласно) результатов расследования работающим сотрудникам. И, во-вторых, необходимо использовать регулярные проверки на полиграфе (детекторе лжи) как контрмотивирующий инструмент предупреждения противоправных действий. Невозможность скрыть от специалиста-полиграфолога какую-либо информацию будет являться мощнейшим сдерживающим фактором для любого, даже потенциально нелояльного сотрудника.»

Принципы борьбы с хищениями

Комплексный подход. Осуществление мероприятий на постоянной основе по выявлению, предупреждению, пресечению и расследованию хищений, а также проведение работ по минимизации негативных последствий хищений, в т.ч. принятие мер по возмещению ущерба лицами, совершившими хищение.

Экономическая целесообразность. Необходимо помнить, что затраты на реализацию не должны превышать эффект от применения.

Согласованность действий. Деятельность по борьбе с хищениями должна осуществляться на основе четкого выстроенного взаимодействия между подразделениями компании.

Эффективное информирование персонала о деятельности по борьбе с хищениями.

Вовлечение в процесс борьбы с хищениями всего персонала, контрагентов, клиентов и партнеров.

Принципиальность в подходе к нарушителям. Ответственность за совершенные деяния должна быть одинакова для всех независимо от должности, заслуг и личных отношений.

Предварительный кадровый отсев лиц, уличенных в хищениях на прошлых местах работы.

Использование полиграфа (детектора лжи) при приеме новых сотрудников или проведении служебных расследований.

Работа с коллективом - пропаганда, поощрение честной работы в компании, создание в коллективе атмосферы честности и неприятия хищений.

Систематические проверки сохранности ТМЦ и денежных средств. Создание условий оперативного выявления хищения - учет, инвентаризация.

Персональная ответственность работников за вверенное имущество, ТМЦ.

гласности выявленных фактов хищения. Осуждение коллективом. Доска позора.

Принцип неизбежности самого

Особый контроль за группой риска коллектива, новыми сотрудниками.

Придание строгого наказания за хищения. Увольнение по статье, передача материала в милицию.

Организация в компании "Горячей линии" по борьбе с хищениями и мошенничеством (телефон, автоответчик, электронная почта, почтовый абонентский ящик и др.).

Внедрение разных видов специального контроля, направленных на снижение рисков хищений.

Оснащение объектов инженерно-техническими средствами охраны и средствами специального инструментального контроля.

http://secandsafe.ru/stati/ohrannaya_deyatelnost/profilaktika_vnutrennih_hischeniy_i_moshennichestva_personalom

В советское время говорили, что у того, кто не вынес с завода хотя бы гвоздь в кармане, сияет нимб над головой. Но в период утверждения частной собственности ситуация резко изменилась. Усилились наружная охрана, внутренний контроль за ходом производства или перемещением товаров, контроль над денежными потоками. Возникла потребность в юридическом сопровождении любого действия руководства даже на небольшом предприятии.

Деньги любят контроль

Пропажа денег – это стресс для всех, недоверие друг к другу. А причиной могут стать:

• запутанная бухгалтерия;
• неудачные "левые" операции;
• халатное отношение к обязанностям конкретных сотрудников;
• обычное воровство;
• причастность к хищению отдельных руководителей.

Иной раз убытки пытаются списать на честных работников. Впоследствии именно им приходится покрывать не только экономические промахи руководства, но и воровство коллег. Так что своевременная помощь юриста, компетентного в этой области права, бывает неоценимой.

1. Скорее всего, воровство будет продолжаться, раз расхититель считает, что его действия не раскрыты. Тогда его легче взять с поличным. А преждевременное раскрытие воровства даст сигнал расхитителю затаиться.

2. Требования, совмещенные с угрозами расправы, только усугубляют ситуацию. Возможно, владелец похищенных средств, пытаясь воздействовать на вора с помощью грубой силы, получит больший срок, чем расхититель. Лучше пусть юрист решает проблему , используя неоспоримые доказательства и логику.

3. Найти виновных помогает установка на предприятии камер видеонаблюдения и устройств звукозаписи. Только полученные материалы нужно закрепить процессуально, иначе на суде они не будут иметь значения. Опять же, понадобятся советы юриста. Такие устройства разрешается устанавливать при соблюдении определенных условий. Поэтому при оформлении договора о сотрудничестве с организацией, занимающейся их установкой, нужно тщательно изучить каждый пункт, чтобы избежать ответственности за чужие промахи.

4. В случае обнаружения кражи на предприятии его владельцу стоит попытаться договориться мирно с сотрудником, подозреваемом в совершении преступления, чтобы тот вернул пропавшие вещи или деньги. Привлекать его к ответственности не обязательно. После этого с обоюдного согласия можно расторгнуть трудовой договор.

5. Некоторым предпринимателям удается не все сведения предоставлять налоговой инспекции. Публичное разоблачение сотрудника-вора и передача сведений о воровстве в соответствующие органы могут привести к тому, что раскроются факты, способные навредить самому предпринимателю. Другими словами, без посреднических действий юриста он понесет гораздо больше убытков, чем непосредственно от кражи.

6. В некоторых случаях следует отказ в возбуждении уголовного дела по причине малозначительности кражи. В любой ситуации факт кражи нужно зафиксировать в полиции. Только при условии, что вина сотрудника будет доказана, или он сам признает ее, может последовать приказ об увольнении. Трудовой договор расторгается, производится соответствующая запись в трудовой книжке согласно ст. 81 ТК РФ.

Малейшая ошибка, допущенная при оформлении документов без помощи юриста, может привести к тому, что через время уволенный сотрудник подаст в суд заявление о его незаконном увольнении.

7. Требования выражаются только в письменной форме (ст. 247 ТК РФ), а не на словах. Должны быть указаны факты недостачи (хищения) для передачи информации в следственные органы. Такие факты подтверждаются ревизионной комиссией с оформлением акта. Акт должен быть также подписан виновной стороной.

Кто может совершить кражу на производстве

1. Имеет значение, устроен сотрудник официально или нет:

• обвиненным в хищении сумки в кабинете может стать работник в любом статусе;
• растрата вверенного имущества возможна только тем работником, который устроен официально и несет ответственность за сохранность вверенного имущества.

2. Уволить ответственного сотрудника по статье, если он сам не признает вину, можно только после вступления в законную силу обвинительного приговора суда. В качестве виновных лиц чаще всего выступают:

• рабочий;
• мастер;
• кладовщик;
• бухгалтер;
• охранник.

3. Если в личном шкафчике работника обнаружен пропавший технологический материал, это еще не повод обвинять человека в краже. Должны быть выяснены следующие обстоятельства:

• как хранился этот ценный материал;
• имел ли работник к нему доступ;
• желал ли кто-то скомпрометировать этого человека и т.д.

Факт кражи может быть зафиксировать лишь при пересечении работником, намеревающимся вынести этот материал, проходной линии.

Основания для возбуждения уголовного дела

Уголовное дело может быть возбуждено на основании:

• составленного заявления о фактически выявленном хищении;
• явки с повинной;
• известия о готовящемся преступлении, которое поступило из внешних источников;
• сообщения, поступившего от граждан, об уже совершенном хищении.

Данное заявление подписывает руководитель предприятия, обсудив с юристом все вопросы.

Ситуации, когда сотрудники воруют у своих работодателей, к сожалению, не редкость. Но из-за нежелания «выносить сор из избы», статистика по таким случаям очень размыта.

Консалтинговая компания The Hayes Group International провела международный опрос и выявила то, что можно отнести к среднему уровню воровства среди сотрудников. К нему относятся вынос из компании товаров, которые могут пригодиться дома

Это могут быть, например, рулоны скотча, коробочки со скрепками, бумага А4, ручки, карандаши, папки для бумаг, словом все, что может пригодиться в быту. Вроде мелочь, а неприятно, да?

К высокому уровню воровства можно отнести случай, когда единственный бухгалтер компании на протяжении 7 лет вывел из нее 550 тыс.долл. При этом владелец компании все эти годы искренне недоумевал: вроде и клиенты идут, и контракты выгодные подписывают, а прибыли в компании как не было, так и нет.

Ну и как вершина мастерства – пример краха американского энергетического гиганта «Энрон» (Enron). Руководство, главбух и высокопоставленные сотрудники корпорации были задействованы в финансовых махинациях. Так, например, для налоговых органов корпорация выглядела совершенно убыточной. Поэтому налог на прибыль «Энрон» не платил вообще, зато получал из казны государства большие налоговые возмещения. За период 1996–2000 гг. было получено, в общей сложности, 380 млн долл. Когда власти занялись корпорацией вплотную и начали выявлять все противозаконные действия, среди руководства корпорации началась паника, которая привела к необдуманным шагам. В декабре 2001 г. корпорация объявила о банкротстве, которое стало крупнейшим банкротством в американской истории. Были уволены более 4 тысяч сотрудников в США и более тысячи - в Европе.

Тем не менее, при всей их порой затейливости, все кражи в компаниях сводятся к 4 основным типам:

1. Подделка документов компании с целью присвоения денег или сокрытия воровства товаров.
2. Прямые кражи материальных ресурсов компании
3. Злоупотребление служебным положением для сокрытия или содействия воровству
4. Кража информации для личного использования или последующей ее передачи третьим лицам.

Рассмотрим каждый тип подробнее:
1. Подделка документов компании
Сотрудники, имеющие доступ к финансовым документам, внутренним записям компании, могут использовать его в личных целях. Например, создать «левую» платежку для выдачи зарплаты некоторому количеству «мертвых душ» в компании. Или оплатить счета несуществующих поставщиков. Или «потерять» часть товаров, отправленных клиенту и уничтожить доказательства. Или же создать поддельные заказы и «отправить клиенту» ранее уже украденный товар.

2. Прямые кражи
Самые неоригинальные. Сотрудники просто берут деньги из кассы или товары со склада и присваивают их себе. Часто это делают сотрудники уже заслужившие себе определенное доверие со стороны руководства. Ну кто подумает на усердного работника, который каждый день исправно ходит на работу, помогает загружать машины товаром, является «душой компании»? Контроль за таким сотрудником неизменно ослабевает, и это помогает ему воровать совершенно безнаказанно.

3. Злоупотребление служебным положением
Есть такое понятие – «sweethearting». Его смысл заключается в том, что сотрудник предоставляет скидку другу, пробивает по кассе меньше наименований, чем взяли на самом деле, или указывает в чеке предмет более дешевый, чем выносится на самом деле. Или же лица, принимающие участие в инвентаризации, могут указать в отчете количество подсчитанных товаров меньшее, чем есть на самом деле, и потом, когда инвентаризация закончится – унести их домой.

4. Кража информации
Здесь может пригодиться все. Ведь, «кто владеет информацией, тот владеет миром». Что уж говорить о персональных данных или данных о кредитной карте – такая утечка уже, увы, не редкость.

Как же не позволить себя обмануть? Нижеприведенные советы пригодятся, в первую очередь, владельцам малого бизнеса

Итак, на что следует обратить внимание в первую очередь?
Отсутствуют логистические документы и записи о перевозке товара.
Счет на оплату есть, но как он появился в компании – неизвестно.
Никто не знает, что это за компания «Х» и что она делает среди клиентов компании.
Постоянные жалобы со стороны клиентов на то, что товар пришел не полностью укомплектованный, пришел с большим опозданием или не пришел вовсе.
Регулярные суммы для компенсации сотрудникам, озаглавленные в платежке как «прочее».
Беспорядок на складе.

Что делать, чтобы предотвратить кражи со стороны сотрудников?

Как ни банально – будьте примером сами. Компания, обладающая хорошей репутацией, прозрачная в управлении и неукоснительно соблюдающая свои же установленные правила, будет привлекательна, в первую очередь, для честных людей. Помните пословицу «ловить рыбку в мутной воде»?
Жестко обозначьте полную недопустимость к любого рода нарушениям. И самое главное – реагируйте, когда такое происходит. Сотрудники должны понимать, что избежать наказания за воровство им не удастся. Нет ничего хуже, чем установить правила и начать делать потом из них исключения и поблажки.
Не принимайте сотрудников на ответственные должности, опираясь только на свое чутье или рекомендации со стороны. Как показывает практика, такие ошибки обходятся дороже всего. Обратитесь к профессионалам, которые проведут дополнительные исследования кандидатов или уже работающих сотрудников. Так вы сможете получить информацию, которая позволит вам управлять людьми еще эффективнее, и укажет на факторы риска, которым может быть подвержен тот или иной человек.
Проверяйте документы, запирайте склады, охраняйте помещения, включайте сигнализацию, не скупитесь на видеокамеры, контролируйте вывоз и вынос товара через проходную.

Многие предприниматели сталкиваются с такой проблемой как воровство. Тогда возникает логичный вопрос: в чём причина? Почему сотрудник начал воровать?

Зачастую это становиться серьёзной проблемой для бизнесменов, особенно если сотрудник хороший и своровал вроде немного, увольнять жалко. Но как правило, случаи повторяются.

Что чаще воруют?

Предметом воровства может стать что угодно. Канцелярские товары с собственного или соседнего рабочего стола, продукция, расходные материалы, важная информация и даже оборудование.

Продавцы часто воруют продукцию, предназначенную под реализацию.

В основном это происходит, если сотрудники видят некоторую невнимательность или слишком доверительное отношение со стороны начальства.

Когда компания занимается или обустроена дорогостоящим оборудованием, тогда руководство может столкнуться с подменой дорогих и качественных деталей на более дешёвые аналоги. Затем дорогие запчасти сотрудники перепродают с целью получения выгоды.

Менеджеры по продажам при увольнении часто забирают с собой базу клиентов, вследствие чего предприятие остаётся без продаж.

Это также является воровством со стороны персонала.

Бухгалтера неправильно составляют отчёт с целью получить определённую сумму, и если начальство не разбирается в бухгалтерских бумагах, тогда навряд ли смогут заметить факт воровства.

Но самым неприятным является кража среди сотрудников, что приводит к разладу в коллективе и может сказаться на работе предприятия.

Причины воровства

Низкая зарплата . Часто становится причиной поиска дополнительного дохода. Особенно это актуально, если у сотрудника есть дети, которых необходимо обеспечивать.

Жадность . Есть такой тип людей, которым сколько бы ни платили, всё равно будет мало. Это уже психологическая проблема конкретного человека.

Долги . Кредиты, ипотеки, займы у друзей и знакомых часто становятся поводом поиска дополнительных денег, чтоб рассчитаться хотя бы с частью долгов.

Месть . Такое поведение может наблюдаться у некоторых людей после того, как его чем-то обидит начальство. Например, как кажется, сотруднику повышения заслуживает именно он, но должность отдают другому. В этом случае человек просто хочет отмстить начальству или коллеге и считает, что это лучший способ.

Шпионаж . Если у компании есть серьёзные конкуренты, тогда настоятельно рекомендуется тщательнее проверять сотрудников при приёме на работу, т. к. среди них могут быть люди из конкурирующей компании, который пришёл для получения ценной информации.

Как бороться с воровством?

Если воровство связано с низкой доходностью, тогда лучшим решением станет поднятие зарплаты. Конечно, делать это следует исходя из возможностей компании.

Если же уровень доходности не позволяет платить хорошие зарплаты сотрудникам, тогда не стоит удивляться участившимся кражам.

Когда человек ворует из-за жадности или мести и пусть незначительно, в этом случае нужно незамедлительно увольнять, даже если это ценный сотрудник. Как правило, в таких случаях суммы увеличиваются, кражи делаются чаще.

Установка видеокамер сама по себе может отпугнуть вора, даже если они не будут работать. Только в этом случае важно, чтобы об этом никто не знал.

Установка постов профессиональной охраны , где сотрудников будут предварительно осматривать.

Если продукция храниться отдельно, то для защиты объекта , установить дополнительную охранную систему.

Регулярное проведение строгого учёта также может вызвать страх у потенциального вора, т. к. он будет знать, что факт кражи будет раскрыт.

Если компания обладает какими-то важными данными, тогда при приёме на работу каждому сотруднику следует давать подписать документ о неразглашении информации. Если сотрудник нарушит, тогда его можно будет официально привлечь к ответственности.

Мотивация и корпоративный дух позволят создать в коллективе доверительную атмосферу. Каждый будет стараться помочь другому и выполнить свою работу качественно. Только в этом случае придётся приложить достаточно много сил для воплощения задумки.

Любой способ борьбы с воровством по-своему эффективен. Но, увы, нет гарантии, что даже при использовании всех методов сотрудники не будут воровать.

Вопрос на собеседовании: Почему в одних компаниях воруют, а в других нет?

Коллеги, уверена, что у каждого менеджера по подбору персонала "в копилке" есть любимые вопросы.
Я предлагаю Вашему вниманию такой вопрос на собеседовании "почему в одних компаниях воруют, а в других нет?".
Безусловно, данный вопрос можно отнести ко множеству второстепенных, но я его люблю за возможность оценить кандидата таким необычным способом.
Вариаций данного вопроса может быть несколько:
"почему люди воруют?"
"почему одни сотрудники воруют, а другие нет"
"что заставляет сотрудников воровать?"

• Цель данного вопроса - оценить честность и ценности кандидата (причем как на работе, так и в повседневной жизни). При этом обратите внимание, что мы не задаем прямого вопроса "как вы относитесь к воровству?". Оцениваем не только отношение кандидата к воровству (как к уголовному правонарушению), но и к способности оправдать такое воровство, способность скрыть воровство или, например, слить клиентскую базу "налево" и т.п.

• Каких-либо ограничений по данному вопросу и ответам на него я не вижу. Просто задаем вопрос и анализируем ответ кандидата.

• Кому, как и когда задаем данный вопрос - так как вопросы о воровстве носят характер второстепенного, то целесообразнее задавать их после вопросов по опыту, навыкам и компетенциям кандидата. Считаю, что данный вопрос можно задать абсолютно любому специалисту (и среднего звена и ТОП), т.к. ответ на него дает возможность оценить личностную сторону специалиста, что является немаловажной составляющей, особенно в случаях, когда данный специалист будет работать в условиях коллективной материальной ответственности. Лично я данный вопрос задаю "продажникам" и руководителям. По секрету скажу, что данный вопрос приводит в восторг собственников бизнеса, когда они присутствуют на моих собеседованиях. Ведь, каждый собственник или директор компании хочет, чтобы у него работали честные сотрудники.

• Оценка полученного ответа: Здесь все просто - воровать - плохо и этого делать нельзя. Вариации ответов могут быть разными, и обычно они трактуются как оправдание или осуждение воровства в целом. Давайте рассмотрим на примерах:

оправдывают воровство такие ответы, как:

• если воруют, значит, мало платят
• зарплата маленькая, а семью кормить нужно
• платить нужно достаточно
• если не воруют, значит, нечего украсть
• если не воруют, значит, бояться,что их поймают
• если не воруют, значит, не умеют воровать

осуждают воровство:

• воруют аморальные личности, воровство - это преступление
• если человек дорожит своей работой, то никогда ничего не украдет и т.п.
• нужно брать на работу только честных сотрудников
• это выбор людей - кто-то честный, а кто-то нет.

Дополнительными вопросами на тему воровства могут послужить такие вариации:

• "Можете ли Вы взять чужое?",
• "Склонны ли Вы к присваиванию чужих вещей?" ,
• "Как Вы поступите, если узнаете, что Ваш сотрудник совершил кражу".

Эти вопросы способны вывести кандидата из зоны комфорта, когда кандидат готовился к вопросам на собеседовании.

Вопросы о воровстве относятся к разряду "странных", но все чаще применяются в практике hr-менеджеров.