Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Допустим, создатель мобильного приложения стремится вовлечь аудиторию. Целевое действие, к которому он мотивирует - установка. По партнерской программе за каждого нового пользователя он платит арбитражнику фиксированную сумму.

Схема модели CPA

Модель CPA (англ. cost per action - оплата за действие) отражает принцип арбитража.

Синонимы: партнерский маркетинг, аффилированный маркетинг.

Вы можете взаимодействовать с арбитражником напрямую, но при этом есть опасность обмана: как для вас, так и для него. Лучше сотрудничать через посредников - CPA-сети (они же партнерки, нетворки). Они берут комиссию с конверсии - 0,3-2,0$ от вознаграждения. Это гарантирует чистоту сделки и выполнение взаимных обязательств сторон.

Сети включают сотни офферов с группировкой по категориями.

Так выглядит цепочка взаимодействий:

• Рекламодатель размещает оффер в партнерке (под оффером подразумевается торговое предложение по какому-либо товару или услуге);
• Веб-мастер выбирает предложение, получает уникальную ссылку на продуктовую страницу;
• Он настраивает рекламу за свой счет: поисковую, медийную и т.д.;
• Пользователи переходят по объявлениям с партнерской ссылкой;
• Веб-мастер зарабатывает фиксированную сумму за каждую конверсию.

Арбитражники / Адверты

Это веб-мастера - фрилансеры или маркетинговые агентства, которые:

Рекламодатели

Чаще CPA-продвижение используют:

• Интернет-магазины;
• Онлайн-сервисы;
• Онлайн-игры;
• Банки;
• Создатели инфопродуктов и т. п.

Они платят не за клик, а за конверсию. Не важно, откуда поступает трафик, главное - выполнение призыва к действию.

Лиды

Это пользователи, которые переходят на сайт и совершают целевое действие:

• Покупка;
• Подписка на рассылку;
• Регистрация и заполнение профиля;
• Заказ онлайн-консультации;
• Онлайн-заявка (на кредит, банковскую карту и т.д.);
• Скачивание каких-либо материалов;
• Посещение конкретной страницы сайта;
• Просмотр каталога, прайса или видеоролика.

Специфика оффлайна

Сети CPA подходят как для онлайн, так и для оффлайн-бизнеса: прачечные, пиццерии, квест-румы, риэлторские агентства, микрозаймы и все в этом роде.

Проще и быстрее записаться на маникюр с помощью пары полей формы, чем по телефону. Главное - чтобы компания вызывала доверие и предлагала качественный клиентский сервис.

Продвигать фирму в оффлайне - другое дело, нежели интернет-магазин. В чем подвох?

• Высокие ставки на крупных площадках для небольших компаний.
• Долгая цепочка от первого контакта до результата: заполнение анкеты, выбор продукта, даты и времени посещения, специалиста.
• Финансовые ожидания веб-мастера. Сравните: если в интернет-магазине это 5-10%, в сфере реальных услуг ставки растут до 25%.

Чтобы специалисты находили перспективных клиентов, привяжите оплату к стоимости - так и для них выгоднее привлекать аудиторию с высоким чеком.

Веб-мастер инвестирует свои деньги и хочет быстрее их вернуть. Поэтому сократите процесс выплат до 1-2 недель.

Форматы CPA-продвижения

Тизеры

Такие сообщения размещают на площадках с большим количеством посетителей: новостные и спортивные порталы, форумы, сайты знакомств и т.д. Для этого арбитражник покупает трафик через специальные тизерные сети.

В этом примере вы заметите также недвижимость и автомобили. Товары с более высоким чеком - скорее исключение из правил:

Это не лучшее решение для тизерных блоков, поэтому они встречаются на точечных площадках для более узкой аудитории.

Текстово-графические объявления КМС Google и РСЯ

Обычно это интригующие объявления с минимумом информации о продукте:

Баннеры

Click-under / Pop-under

Пользователь заходит на сайт - почитать новости, скачать музыку и т.д., - а в новой вкладке выходит страница с сообщением. Например, предложение сыграть в казино или купить натуральные органические косметические средства. Или заработать на бинарных опционах:

Прием заманивает примерно 40% посетителей. Но средняя конверсия - всего 0,05%. Поэтому он скорее для простых и понятных услуг - как прокат авто:

Поп-апы

Они дают около 5% от общего трафика СРА, но конверсия низкая - 0,05%. Подойдут как дополнительный канал.

Места размещения рекламы

Дорвеи

Дорвеи конкурируют за посетителей с тематическими площадками.

Нормально, если на одной странице - предложения магазинов детской одежды, ресторанов и парикмахерских одновременно. Канал приводит до 10% трафика и от 4% конверсии в продажи.

Для сложных услуг (например, юридических) дорвеи - не вариант. Потенциальные клиенты хотят подробную информацию о специалисте и фирме. Редкий веб-мастер возьмется за контент.

Купонные сервисы

Сайты, которые предлагают промокоды на скидку.

Кэшбэк-сервисы

Эти площадки возвращают часть суммы заказа клиенту.

Этот инструмент выгоднее, чем купоны, потому что деньги возвращает не компания, а сервис. Сотрудничайте с теми, которые объясняют пользователям это, чтобы вас не обвиняли в завышении цен.

Вы получаете до 30% трафика из CPA-сетей.

Реклама в соцсетях

Такой прием подходит для онлайн-бизнеса:

А также для оффлайна, так как позволяет подробно описать услуги и результаты:

Какой должна быть посадочная страница для CPA-трафика

Хорошо работают акции, скидки, подарки:

• Исключите трафик по собственным контекстным кампаниям из оффера. Веб-мастера борются за высокие позиции в поиске с брендом по аукционному принципу, что повышает стоимость клика.
• Если вы новичок, обращайтесь в несколько сетей, чтобы узнать, интересен ли им оффер, и прояснить их требования к рекламодателю.

Как выбрать CPA-сеть

Чтобы не ошибиться в выборе CPA-сети, для начала определитесь с темой, если это необходимо. Каждая сеть фокусируется на определенном сегменте: финансы, интернет-магазины, физические товары, мобайл, игровые. Изучите список ее офферов и специальные каталоги по тематике CPA-сетей.

Узнайте, какая лидирует на рынке по подходящей тематике, например, с помощью ТОПа на AdvanseTS (список доступен после регистрации в сервисе).

Чтобы оценить сеть, также обратите внимание на:

• Количество запущенных офферов. Если их более 20 и они от разных рекламодателей, это хороший знак.
• Количество рекламодателей и веб-мастеров - чем больше, тем выше шансы быстрого продвижения.
• Уровень публичности. Как часто сети присутствуют на конференциях по арбитражу трафика и т.д.
• Репутацию. Изучите отзывы рекламодателей и веб-мастеров на сайтах http://cpainform.ru/networks , http://avf.biz/ , http://actualtraffic.ru/partner/ .

Преимущества CPA

• Вы оплачиваете только желаемые действия. Это помогает точнее планировать маркетинг и экономить бюджет.
• Интерес веб-мастера в развитии источника: соответствие требованиям поисковых систем; полезный контент; конвертирующие лендинги и т.д.
• В отличие от SEO и PPC вы не рискуете потратиться впустую: сначала прибыль, потом затраты.
• Не нужно искать площадки, знать Яндекс.Директ и другие сервисы. Задача - найти сеть, все остальное делает арбитражник.

Вместо заключения

CPA-продвижение лучше всего работает для e-commerce и мобильных приложений.

Учитывайте также, что модель с оплатой за действие эффективна, если продукт простой и известный, а цена не выше, чем у конкурентов.

Высоких вам конверсий!

Большинство рекламодателей хотели бы платить не за рекламу, а за фактический результат. Это гораздо выгоднее, чем тратить деньги на продвижение, не зная, принесет ли оно прибыль. И это вполне реально, именно на таких условиях работают CPA-сети.

CPA-сеть - это посредник, который рекламирует товар и получает оплату за каждую покупку, регистрацию, заявку или любое другое целевое действие. CPA-сети ещё называют партнерскими программами или партнерками.

CPA - это сокращение от Cost Per Action. В переводе - оплата за действие.

В этом бизнесе участвуют три стороны:

CPA-сети созданы для того, чтобы рекламодателям и вебмастерам было проще найти друг друга. Когда сетей не было, искать приходилось вручную. Это отнимало много времени. Сейчас найти партнеров гораздо проще, ведь их данные уже есть в CPA-сети. Кроме того, подобные площадки предлагают массу возможностей для комфортной совместной работы: отслеживают качество рекламных площадок и материалов, защищают рекламодателей от накруток, позволяют анализировать статистику.

Работа CPA-сетей построена следующим образом. Сеть занимается привлечением вебмастеров и рекламодателей. Проверяет сайты, которые вебмастера предлагают в качестве рекламных площадок, внедряет инструменты для работы и аналитики. Некоторые сети также создают рекламный контент по запросу рекламодателя.

Рекламодатель, который ищет способы продвижения для продукта, находит сеть и заключает договор. Он также предоставляет рекламные материалы, выбирает целевое действие и параметры рекламы. Затем рекламодатель размещает оффер (рекламное предложение). Вебмастер в свою очередь привлекает клиентов тем рекламодателям, офферы которых подходят ему.

Если у вас нет времени и желания заниматься подготовкой рекламы, можно переложить эту задачу на плечи вебмастера. Но потом не удивляйтесь, если увидите, что объявление содержит шок-контент.

Вебмастер сделает все, чтобы привлечь внимание к рекламе. Но ответственность за рекламу товара будет лежать на вас. Поэтому стоит сразу оговорить детали и указать, что использование в рекламе образа известных личностей, политических материалов или материалов 18+ для вас неприемлемо. Потому что это может быть уголовно наказуемо.

Оффер для CPA-сетей

Думаю, стоит подробнее рассказать, что такое оффер в CPA-сетях. О привычном значении оффера, можно прочитать в статье “ ”.

Вот как выглядит стандартный оффер:

Ограничения трафика (например, трафик только с определенных регионов)

Ограничения источников (пример - запрет показа на некоторых сайтах)

Наиболее популярные тематики продуктов и услуг, которые пользуются популярностью у вебмастеров и приносят большую прибыль: красота, недвижимость, “чудо-товары”, онлайн игры, здоровье, техника, одежда и аксессуары, финансы, товары для взрослых.

Доход от офферов разный. Если оффер не приносит прибыль вебмастеру, он может отказаться продвигать его.

В описании товара указывайте факты и цифры - количество продаж, охват аудитории, премии, награды, участия в конкурсах.

Подробно опишите, как и сколько на оффере заработает вебмастер. Укажите ставку и целевое действие, за которое будете платить.

Расскажите о целевой аудитории продукта. Обязательно укажите: географию, пол, возраст, средний чек покупки. Остальное по желанию, но чем подробнее опишете портрет ЦА, тем легче будет вебмастеру настраивать параметры таргетинга.

Укажите преимущества продукта, которые выделят его среди конкурентов. Если есть специальные предложения, акции, скидки, бонусы, бесплатная доставка - укажите это в оффере. Здесь же можно упомянуть о высоких показателях, которых вы добились с помощью этих преимуществ.

Вебмастер получает доход, когда приводит рекламодателю клиентов. Поэтому в его интересах делать продвижение качественно и на совесть. Чтобы повысить эффективность рекламы, вебмастера постоянно тестируют новые площадки и способы продвижения, ищут интересные фишки для создания нативного контента. Опытные специалисты находят индивидуальный подход к каждому офферу.

Профессионалов, которые умели бы настраивать показ рекламы на разных площадках и контролировать результаты с помощью сервисов аналитики, сейчас немного. Но именно они генерируют большую часть трафика всех CPA-сетей.

Как работают вебмастера

Алгоритм работы на первый взгляд очень простой.

1. Сначала вебмастер выбирает офферы, которые в перспективе должны принести прибыль.

   Затем размещает контент на площадках и начинает продвигать - нагонять трафик.

Внутри же этого несложного алгоритма кроется много нюансов работы вебмастера. О них, пожалуй, нужно писать отдельную статью.




Выше мы упомянули, что вебмастера в работе используют разные площадки и инструменты. Теперь выделим те, что приносят больше трафика и составляют основной заработок вебмастера.

Собственный сайт. Лучший выбор для тех, кто хочет иметь стабильный заработок и постоянный поток клиентов. После создания сайта наполните его контентом. Это может быть просто полезный контент под тематику сайта или же информация о товаре/услуге рекламодателя. Далее размещаем саму рекламу и оптимизируем страницы. Остается только определить целевые запросы и начать в поисковиках.

Социальные сети. Тоже хороший вариант для привлечения лояльной аудитории. Но реклама в разных соцсетях дает разный отклик. Например, одной из популярных площадок сейчас является . В этой соцсети люди часто совершают покупки, а реклама не вызывает сильного негатива.

Арбитраж трафика. Пожалуй, самый прибыльный способ заработка вебмастера, но и самый сложный. Если кратко, то арбитраж трафика - это покупка трафика у одного источника и перепродажа другому. Больше всего на арбитраже зарабатывает тот, кто постоянно ищет новые источники трафика и анализирует работу старых.

На практике арбитраж выглядит так: вы покупаете места на рекламных площадках, берете контент у рекламодателя, за который вам в последующем заплатят и размещаете его.

Плюсы и минусы СРА-сетей для рекламодателей

Хотя многих привлекает модель оплаты за каждого клиента, у этого метода продвижения есть свои минусы. Но плюсов, конечно, больше. Давайте рассмотрим и то и другое.

Вы платите только за реальный результат, не сливаете деньги на неудавшуюся рекламу.

Цену за каждый лид устанавливаете сами, а значит легко можете контролировать расход бюджета.

Вы выбираете действие, за которое готовы платить. От перехода на сайт до покупки товара.

Каждый лид проверяют модераторы сайта. Они защищают рекламодателей от обмана со стороны вебмастеров.

Вебмастерам интересны только бренды и крупные магазины/фирмы, у которых много собственного трафика. Малому бизнесу сложно протиснуться в CPA-сеть.

Среди рекламодателей в сетях есть конкуренция. Чтобы вебмастера обратили внимание на ваш оффер, сделайте его интересным для них. Вебмастера выбирают офферы, которые принесут больше прибыли. Поэтому часто приходится повышать размер выплат за каждый лид.

Несмотря на проверки модераторов некоторые вебмастера пытаются обмануть рекламодателей. В одних сетях проверки более строгие, в других менее. Поэтому есть вероятность, что часть трафика все же будет пустой.

Чтобы начать работу с сетью, нужно заключить официальный бумажный договор. Для кого-то это лишняя морока, а для кого-то наоборот преимущество.

Как выбрать СРА-сеть


На рынке так много различных партнерок, что глаза разбегаются. Выбрать действительно сложно, особенно, если вы впервые собираетесь продвигаться через CPA. Реально оценить качество трафика в той или иной сети можно, когда появятся первые результаты. Но что если они не оправдают ожиданий? Тогда придется искать новую сеть. И пока вы методом тыка будете искать то, что вам подходит, сольете бюджет.

Как же понять, какая сеть подойдет вам?

Обратите внимание на следующие моменты:

Год создания. Конкуренция на рынке CPA-маркетинга большая, поэтому многие здесь не задерживаются и прекращают работу в течение первого года. Используйте сети, которые давно на рынке.

Количество партнеров . Это один из показателей успешности. Если с сервисом сотрудничают многие вебмастера, значит они доверяют ему.

Тематика. Выбирайте партнерку, которая подходит вам по тематике оффера. Особенно, если ниша узкоспециализированная. Сейчас есть сети, которые работают только с финансовой тематикой, с мобильными играми, интернет-магазинами и т.д.

Отзывы. Хорошо, если в интернете много отзывов о CPA-сети. Но будьте бдительны: плохие отзывы тоже должны быть, хотя бы несколько. Если их нет совсем, скорее всего, хвалебные отзывы накручены.

Размещенные офферы. Обратите внимание, что у партнерки должны быть запущенные офферы от разных рекламодателей - не менее 30.

Репутация и прозрачность. На сайте должны быть конкретные цифры и факты о работе партнеров: количество вебмастеров и рекламодателей, размещенных офферов, сотрудничающих с партнеркой бредов. Сети с хорошей репутацией не боятся выставлять и статистику: конверсию, заработок вебмастеров, количество переходов.

Контроль трафика. CPA-сеть должна отслеживать и контролировать совместную работу вебмастеров и рекламодателей. Желательно, чтобы у партнерки был отдел контроля качества. Это обеспечит безопасное сотрудничество, защиту от черного трафика и обмана.

Обзор популярных CPА-сетей

Теперь давайте рассмотрим несколько партнерских сетей и определим, какие из них лучше всего подходят для рекламодателей.

Авторитетная партнерка, которая работает в России, странах СНГ, Европе и Индии с 2010 года. Сеть объединяет тысячи вебмастеров и рекламодателей по всему миру. Общий объем продаж в 2018 году составил 3,4 млрд. CPA-сеть многопрофильная - занимается офферами разных тематик. Сейчас с партнеркой сотрудничают более 1600 рекламодателей.

Особенности Admitad:

Инструменты. На сайте много плюшек для рекламодателей: создание купонов и промокодов, XML-фид, антифрод-сервисы, бонусная программа, epicstars, реферальные ссылки. Они помогут оптимизировать работу и получить максимум выгоды. Команда разработчиков Admitad постоянно оптимизирует работу инструментов и ищет новые интересные решения.

Виды трафика. Admitad работает с самыми разнообразными типами трафика: контекстная и реклама, e-mail-рассылки, реклама в социальных сетях, adult-трафик, мобильный трафик, youtube-каналы и множество других видов.

Техподдержка. У сети отзывчивая техподдержка, которая готова выделить личного менеджера тому, у кого не получается самостоятельно разобраться с системой. Кроме того, в разделе “Помощь” есть подробные инструкции и ответы на все вопросы, которые возникают у рекламодателей.

Качество. Admitad сотрудничает с крупными брендами и опытными вебмастерами, поэтому репутация у него хорошая. Прозрачность - важный принцип в работе сети. Поэтому пользователям предоставляют любую статистику. А для контроля качества сервис использует собственные разработки по мониторингу.

Сеть работает с 2010 года и славится своими инновационными инструментами для вебмастеров и рекламодателей. Сначала компания занималась только продвижением онлайн-игр, но через год расширила область деятельности и теперь здесь можно размещать офферы разных тематик. Cityads успешно работает в России, Восточной Европе и Южной Америке. Более 1300 рекламодателей доверяют сервису.

Особенности Cityads:

Инструменты. Партнерка предлагает использовать следующие инструменты: виджеты, выгрузку купонов, e-mail-ретаргетинг, финансовый API, статистику в реальном времени, систему рекомендаций на основе технологии Big Data, выгрузку товаров, travel form.

Виды трафика. Cityads предлагает разные типы трафика. Для каждой рекламной площадки можно очень точно настроить таргетинг по операционным данным (покупки, финансы), географии, демографии и интересам.

Техподдержка. Персональный аккаунт-менеджер поможет решить любую проблему, подберет для вас наиболее выгодные варианты сотрудничества. Также на сайте есть возможность заказать подготовку промо-материалов.

Качество. Cityads защищает клиентов от мошенничества и накруток. Данные статистики максимально прозрачны, за конверсией можно следить в реальном времени.

Еще один лидер рынка - Actionpay начал свою деятельность в 2010 году. Офисы компании находятся по всему миру - в России, Казахстане, США, Бразилии, Венгрии, Ирландии, Индии, на Украине. Сфера услуг разнообразна: от интернет-магазинов до недвижимости и автомобилей. Сейчас в Actionpay размещено 1552 оффера от рекламодателей.

Особенности Actionpay:

Инструменты. На сайте представлены следующие инструменты: диплинк, баннеры, виджеты, акции, каталоги, APRT. Партнерка также предлагает детальную настройку таргетинга.

Виды трафика. Actionpay предлагает три формата рекламы. Реклама в интернете: трафик идет из myTarget, Вконтакте, MobiAds, Cashback, е-mail рассылок и других источников. TV-реклама: рекламные ролики, спонсорство, новостные сюжеты, специальные проекты. Наружная реклама: билборды, цифровые билборды, сити-форматы, навигация, остановки, общественный транспорт.

Техподдержка. О службе поддержки на сайте сказано мало. Но для связи с модераторами для разных стран указана разная почта и номер телефона. Если возникнут проблемы, вы можете написать или позвонить в поддержку.

Качество. Оплата вебмастерам переводится только за действия, подтвержденные рекламодателем. Гарантом качества являются сертификаты компании. Партнерская сеть аттестована агентством Target.Mail.Ru, а также является сертифицированным партнёром Google Adwords.

Ad1

Агрегатор партнерских программ Ad1 существует с 2011 года. За плечами компании более 2 500 рекламодателей и 3 500 успешных рекламных кампаний. Сеть принимает трафик из 149 стран. Сейчас Ad1 работает с офферами различных тематик: образование, магазины, финансы, товары почтой, игры, знакомства, криптовалюта, подписки и некоторые другие виды.




Особенности Ad1:

Инструменты. Среди инструментов Ad1 акции, парковка доменов, агентские кабинеты, API-интерфейс, интеграции, новостная витрина, TDS-потоки, добавление площадок, создание потоков. Сеть регулярно проводит конкурсы среди партнеров и разыгрывает крупные призы.

Виды трафика. Источников трафика в сети не так много, как в предыдущей CPA-сети. Самые востребованные - тизерная, таргетированная и контекстная реклама, веб-сайты, дорвеи, ClickUnder и PopUnder, e-mail-рассылки, соцсети.

Техподдержка. Сеть считается одной из самых комфортных для новичков. Партнерка выделяет персонального менеджера тем, кому требуется помощь в настройке офферов и работе с инструментами сервиса. Общаться с менеджером можно не только через почту, но и через Скайп или Телеграм.

Качество. Сеть запрещает партнерам использовать некачественный трафик. В правилах указано, что запрещена любая накрутка, автоматические переходы на сайт рекламодателя, а также использование ложных сведений в рекламе товара.

Сеть с необычным названием зарекомендовала себя, как надежный партнер для интернет-магазинов. На сайте можно встретить офферы магазинов разных тематик: одежда и аксессуары, товары для дома и здоровья, авто, спортивный инвентарь, техника и т.д. Чтобы зарегистрироваться на сайте, интеренет-магазин должен генерировать не менее 200 продаж в день.

Особенности “Где слон?”:

Инструменты. XML-фиды, промокоды и акции, парковка доменов, диплинки, 5 разных SubID, XML API, trafficback, оповещения о конверсии трафика, directlinks - вот инструменты, представленные на сайте. Партнерка старается облегчить рабочий процесс и сделать его максимально удобным для своих клиентов.

Виды трафика. Кроме стандартных источников есть ещё: брокерский трафик, видеоконтент, toolbar, партнерские магазины, скидочные и купонные агрегаторы.

Техподдержка. К сожалению, на сайте ничего не сказано о поддержке пользователей и предоставлении личного менеджера. В разделе “Поддержка” указан номер телефона и почта для тех, у кого возникли рабочие вопросы.

Качество. У партнерки довольно строгие правила регистрации рекламодателей и вебмастеров. “Где слон?” следит за качеством трафика и не допускает в систему сайты с низкими показателями.

Это далеко не все существующие партнерки. На самом деле их гораздо больше - десятки и даже сотни. Рассмотреть их все, конечно, не получится. Но теперь вы знаете, на какие критерии стоит обратить внимание при выборе CPA-сети.

Полезные фишки в работе со CPА-сетями

Если вы новичок в CPA-маркетинге, поначалу будет сложно понять, что к чему. Везде есть свои особенности и схемы работы. Чтобы разобраться самостоятельно, нужно время. Можно сократить его и предупредить возможные ошибки, для этого давайте рассмотрим несколько полезных лайфхаков.

Ориентируйтесь на конкурентов. Проще всего учиться на чужом примере. Поэтому заходите в любую партнерку и анализируйте действия ваших конкурентов. Смотрите, как они оформляют офферы, сколько платят вебмастерам, какие инструменты используют. Это поможет понять, в каком направлении двигаться.

Обновляйте промо-материалы. Нельзя всегда использовать один и тот же баннер. Периодически их нужно менять. Поэтому постарайтесь подготовить несколько баннеров. Вебмастерам для работы нужны актуальные материалы. Кроме того, когда меняется баннер, обновление появляется в ленте партнерки. Это помогает привлечь внимание вебмастеров.

Отслеживайте статистику трафика от каждого вебмастера. Разделяйте метки каналов по вебмастерам, чтобы видеть статистику каждого. Так вы сможете понять, кто из них привлекает больше трафика и поднять им выплаты, а неактивных отключить.

Организуйте работу колл-центра. Когда вебмастер начнет работу, пойдет поток заявок и звонков. Скорее всего, вы не справитесь с ним без посторонней помощи. Поэтому нужно нанять колл-центр, а это дополнительные расходы, будьте готовы к ним.

Контролируйте трафик. Несмотря на строгие правила CPA-сетей, некоторым мастерам удается жульничать. Поэтому нужно регулярно проверять трафик и делать сверки заказов. Вебмастеров, которые гонят некачественный трафик, нужно отключать. А сверки делаются для того, чтобы проверить откуда пришли заказы. За каждый сверенный лид вы платите вебмастеру.

Оповещайте вебмастеров об акциях. Если в вашем магазине проходит акция, скидки или бонусная программа, не забудьте оформить баннер и опубликовать в партнерке. Такие предложения всегда привлекают вебмастеров, потому что увеличивают продажи и их заработок.

Мы разобрали, что такое CPA-сети, их виды и принцип работы. Теперь вы знаете основные нюансы продвижения товаров через партнерки. Это сложная работа, которая требует много сил, внимания и вложений. Если вы хотите попробовать, но нет времени заниматься этим, обращайтесь в рекламное агентство. Специалисты помогут создать офферы, привлечь вебмастеров и будут своевременно отслеживать статистику. Работать одному или привлечь команду специалистов - выбор за вами.

Удачи! Свои вопросы оставляйте в комментариях.

Сергей Гридчин, ex Digital Marketing Manager, Otto Group Russia

Можно выделить целый список ошибок, которые могут совершить рекламодатели:

2) Не заимствуют лучшие практики рынка. Если взглянуть на некоторые офферы, они годами работают без каких-либо изменений. Почему нельзя взять тщательно проработанный оффер (тот же AliExpress) и полностью скопировать их подход? Отсутствие проактивности тормозит не только компанию, но и рынок, так как в CPA сети редко обращаются со сложными запросами.

3) Бездумное копирование лучших практик, не понимая, что за ними стоит. Это обратная сторона медали. Не все решения универсальны - не факт, что вашему бизнесу подойдут те же подходы, что и другим.

4) Шейвят заказы. Не засчитывают часть заказов во время сверки. Или непроизвольно переписывают куки бесплатными маркетинговыми каналами. А значит, со временем потеряют всех своих веб-мастеров. После этого восстановить имидж оффера и заново запустить партнёрскую программу будет сложно.

- На что нужно смотреть при выборе партнёрской сети в первую очередь?

Если смотреть с точки зрения крупного бизнеса, то можно выделить следующие параметры:

1) Первично - это репутация сети. Надо изучить отзывы - всегда есть люди довольные или недовольные сотрудничеством с CPA сетью.

2) Качественная и быстрая работа аккаунт менеджера сети. Аналитика текущей ситуации и поиск улучшений. Менеджер должен быть вашим партнером, вашим спутником в мире CPA-маркетинга, который подберет новых веб-мастеров для спец. проектов, будет участвовать в коммуникациях, лоббировать вашу позицию на стороне сетки.

3) Готовность к техническим переменам - как на стороне клиента, так и в своих собственных системах. Внедрение каких-либо технических доработок на регулярной основе это уже данность, а не исключение из правил. Чем быстрее ваша CPA-сеть, тем больше шансов выиграть в конкурентной борьбе.

4) Возможность уведомления веб-мастеров об изменениях в оффере - как массово, так и по сегментам.

5) Автоматические сверки, быстрый документооборот.

6) Гибкие условия в договоре, возможность вносить изменения. Страх сети нести ответственность за свой продукт вызывает вопросы - всё ли будет идти по плану, если отношения перейдут в формальный вид по договору?

7) Наличие своих источников трафика или новой аудитории. Возможно, свой отдел маркетинга, который будет работать на клиента.

Это зависит от специфики бизнеса. Например, компании, ориентированные на b2b сектор, всегда создают свои сети. Из-за долгого цикла сделки нет смысла сотрудничать с обычными CPA сетями, там нет людей, готовых вкладываться в долгие продажи даже за гигантскую комиссию.

Если говорить про b2c, то каждый бизнес сам решает, вписывается ли такой масштабный и очень дорогой проект в текущую экономику компании. Если есть возможность увеличивать штат, создавать партнёрскую программу с нуля и её поддерживать, то почему нет? На длинной дистанции бизнес от этого выиграет, потому что абсолютно все процессы будут под контролем. На короткой дистанции сотрудничество с CPA сетями выглядит более логичным, так как создание копии партнерки займет более года. Например, OZON сделал такую программу и давно с ней существует.

Риски своей партнерки можно сравнить с процессом построения отдела маркетинга. Можно работать с агентствами, а можно собрать команду внутри компании. Оба метода имеют плюсы и минусы, и о них можно говорить вечно. У каждой компании своя специфика.

Это сильно зависит от типа бизнеса. Чаще всего вычисляются определенные пределы по CPO (Cost Per Order), CAC (Customer Acquisition Cost) с учетом LTV клиента, среднего чека и маржи. А оттуда и комиссия для CPA канала.

В нашем случае процесс выглядел более сложным. Так как в 15-30% случаев мы платим нескольким веб-мастерам за один выполненный заказ, и суммарная комиссия должна укладываться в заданные рамки. Если в компании присутствует атрибуция между всеми каналами привлечения, то процесс вычисления ставки кардинально меняется и зависит от заложенного алгоритма.

Бытует мнение, что за привлечение старых клиентов стоит давать урезанные ставки, а за новых - повышенные. Но мы знаем, что у веб-мастера нет доступа к статистике, а это значит, что ему сложно будет отфильтровать новых покупателей от старых. Справедливо ли это? И какие решения этой проблемы вы видите со стороны рекламодателя?

Все звучит логично для сегмента одежды. Бизнесу нужны именно новые клиенты, и за это он выплачивает большую комиссию. Старых достаточно просто вернуть с помощью множества недорогих маркетинговых инструментов и условно-бесплатных каналов.

Справедливо, если веб-мастер имеет доступ к статистике конкретно по своему каналу, но это не всегда возможно из-за конфиденциальности данных и риска их утечки\отсутствия подписанного NDA. Лично я за полную прозрачность, веб-мастер должен иметь возможность видеть статус клиента по каждому приведенному заказу в любом интерфейсе.

Бизнес со своей стороны должен пояснять, что такое новый клиент. Ведь для кого-то новый - это тот, который не пользовался сервисом на протяжении года. А для кого-то - тот, кто ещё не заполнил банковскую анкету или никогда не совершал покупок в магазине.

Рассмотрим случай, когда известная компания хочет платить комиссию за новую аудиторию, которая никогда у них не покупала. В таком случае бизнес должен понимать, что новая аудитория конечна, а значит, со временем стоимость лида будет расти пропорционально, ведь все сложнее искать новых клиентов. Логично увеличивать ставку вознаграждения за нового клиента пропорционально масштабу бизнеса, либо постоянно улучшать свой продукт.

- В статье на Medium вы говорите про многоканальную атрибуцию. Как считаете, почему многие рекламодатели до сих пор с ней не работают и какое у неё будущее?

Всему свое время, скоро рекламодатели начнут работать. Ведь у CPA нет другого пути, либо раздельная комиссия, либо тотальное уменьшение объемов всего рынка партнерок из-за отсутствия новой аудитории. Слишком большое количество веб-мастеров кэшбэкеров, который закрывают транзакционную цепочку меток.

Атрибуцию сложно внедрить, рассчитать и обосновать. Основной риск - рост костов. Пока не встречал крупных компаний с работающей без изъянов атрибуцией по всем каналам привлечения трафика. Будущее у неё, естественно, есть, комиссия должна распределяться ровно по заслугам. Но без пары математиков такую задачу не решить))

Исходя из чего вы строите гипотезы относительно площадки и трафика? сколько времени уходит на то, чтобы эту гипотезу проверить и подтвердить/опровергнуть?

У меня есть цель добиться максимального охвата нашей аудитории и частоты её контакта с нашим сайтом. Если площадка льет трафик из указанных в правилах источников, то этого достаточно для работы с ней. Тут нет никаких гипотез, либо трафик конвертится, либо нет.

Гипотезы строятся, когда сотрудничаем по спец. проектам. Тут, конечно, партнёр проверяется. Есть классические инструменты типа Similarweb, которые показывают приблизительные объемы аудитории. Предпочтения отдаются площадкам, которые сами себя развивают и не стесняются привлекать новую аудиторию платно. Которые готовы дорабатывать ресурс под нас, чтобы мы могли выделиться.

В голову постоянно приходят идеи. Простой пример: возьмем поисковый запрос «Промокоды BAON». На всех ресурсах из поисковой выдачи ссылки ведут на основной сайт Baon.ru. И веб-мастер на этом не зарабатывает, так как BAON не подключен к CPA сетям. Весь трафик учитывается как реферальный. Логично предложить этому веб-мастеру поменять ссылки на партнёрские, из оффера интернет-магазина одежды с разделом бренда BAON. В этой ситуации обе стороны в плюсе. У нас релевантный органический трафик и продажи, у веб-мастера комиссия.

Возникали ли у вас проблемы с блокировщиками рекламы в процессе работы в партнёрских сетях, и как вы их решали?

Да, возникали. Проблемы решали только на своей стороне. Некоторые плагины целиком удаляли Google Tag Manager с сайта, а также все скрипты, лежащие в нем. Мы перешли на альтернативный контейнер и обезопасили себя от конкретно этого случая. Еще трекались все ошибки JS скриптов, по которым можно было определить масштаб проблемы на сайте. Все остальные варианты с прямой блокировкой доменов со скриптами можно обойти только при взаимодействии с партнёром. Мы такой задачи перед собой не ставили. От блокировщиков больше страдают ресурсы, зарабатывающие на медийной рекламе, коими мы не являлись.

Кросс-девайс и кросс-браузер трекинг, трекинг в мобильных приложениях: внедряли ли вы такие виды трекинга, и если да - с какими проблемами сталкивались и как интеграция повлияла на результаты работы вашей партнёрской программы?

Собирать данные в разрезе устройств, браузеров, и множества других параметров - тривиальная задача. Но эти данные надо как-то обрабатывать, совмещать между собой и делать выводы. Это сложная атрибуционная модель, которую тяжело создать. Эта мысль постоянно присутствует в голове. Скорее, это следующий этап развития партнерской программы, а может, и всего онлайн маркетинга. Такой большой поток данных нужно анализировать автоматически, а значит, вычисления нужно делать по определенному алгоритму. Без пары математиков не разобраться. Пока я не вижу разумного экономического обоснования этому проекту.

У вас есть опыт работы более чем с 15 000 веб-мастерами, которые подключились за время работы оффера. Поделитесь опытом, как модерировать большой поток заявок на подключение? Какие площадки можно подключать автоматом, а кого необходимо отбирать исключительно вручную?

Проверяем только на соблюдение корпоративных стандартов. У нас есть внутренние требования к партнерам и их ресурсам. Ничего особенного в них нет. Всё остальное подтверждается, так как без подключения мы не можем проанализировать качество трафика. У нас пост-модерация. Мы допускаем долю риска и в любой момент можем отключить веб-мастера.

Сейчас заметен тренд на появления массы новых веб-мастеров, работающих через каналы в Telegram и YouTube. Поделитесь впечатлениями от этого трафика в сегменте одежды и обуви: работали ли вы с такими веб-мастерами, есть ли в этих каналах ваша ЦА, как вы оцениваете качество трафика?

У нас взрослая аудитория, как-то не сложилось, но очень хотелось. Постоянно натыкаюсь на ролики веб-мастеров AliExpress с названиями типа «топ-10 крутых девайсов из Китая» и тому подобные. С указанием партнерских ссылок в описании видео. Веб-мастера явно поняли, как монетизировать YouTube видео на офферах из электроники. В одежде это сложнее, но, скорее всего, возможно, если в ассортименте присутствуют мировые бестселлеры, которые могут служить мотиватором для перехода целевой аудитории на сайт.

Кукистаффинг, контекст на бренд - эти виды трафика, волнующие рекламодателей, можно отследить автоматически, с ними всё понятно. Сложнее вопрос с рисками для лояльности и бренда. Какие форматы «опаснее» всего? Где выше вероятность поймать негатив аудитории? На какие каналы стоит обратить особое внимание с точки зрения имиджа компании?

Самое опасное - ремаркетинг, тизерные сети и сайты с пиратским кино. Непонятно, рядом с каким объявлением или рекламным роликом будет отображаться твоя реклама.

Негатив обычно явно выражается, и с ним можно работать. Хуже всего, если у человека появляется неприятная ассоциация с вашим брендом или логотипом, и он об этом молчит. Рано или поздно такие ошибки скажутся на продажах.

Какой канал привлечения трафика в CPA в вашей практике оказался самым неожиданным с точки зрения объема/качества и приятно/неприятно вас удивил?

Удивил веб-мастер, который обратился к моим коллегам по антифроду с предложением продажи трафика конкурентов. Это и неожиданно, и неприятно сразу, ведь такой веб тут же продастся самому крупному игроку и замаскирует источник трафика.

Поговорим про масштабируемость. Стоит ли онлайн-магазину ожидать «взрывного роста» при подключении к партнёрской сети? Что со своей стороны может сделать рекламодатель, чтобы не только стимулировать быстрый рост через CPA, но и управлять им?

Если исключить из обсуждения кэшбэкеров и промокодников, то взрывного роста не будет. Веб-мастеру нужно достаточно много времени, чтобы начать работать с вами. Вы для него тёмная лошадка. Если ваш бренд никому не известен, а ваши товары и сервис такой же, как и у остальных, то на что вы рассчитываете? Нужна очень сильная аргументация, чтобы веб-мастер переключился на вас и начал лить трафик.